O Que é uma pré-venda / Reserva?
Trata-se de uma modalidade diferenciada de compra antecipada, onde o cliente “reserva” a aquisição de um determinado produto antes mesmo de seu lançamento no mercado pelas fabricantes e distribuidoras. Após o lançamento oficial, o produto é enviado para o seu respectivo cliente.
O que é venda sob encomenda?
Nesta modalidade de venda, o cliente encomenda determinado produto específico para a Sacred Toy, que fica responsável pela compra do bem no preço combinado com o cliente e fica responsável por todos os trâmites necessários para aquisição do bem perante a fabricante e pelo recebimento da figura colecionável em sua sede, para a posteriores remessa ao cliente.
Como funciona o pagamento da pré-venda, reserva e da encomenda?
Todas as pré-vendas, reservas e encomendas realizadas através do nosso site tem valores que variam de acordo com as particularidades de lançamento determinadas pelas fabricantes.
Os valores para reserva variam entre 50% e 100%, sob o valor integral do produto escolhido pelo cliente, sendo que o pagamento do percentual correspondente deverá ser realizado com antecedência para garantir a reserva.
Obs: Assim que a reserva for sinalizada em nossos canais oficiais, o cliente deverá efetuar o pagamento do percentual correspondente dentro do prazo de 72 (setenta e duas) horas, caso contrário, poderá sofrer o cancelamento da reserva.
Até quando posso efetuar o pagamento do valor restante da minha reserva?
Caso o cliente tenha optado por fazer a reserva prévia de um determinado produto cujo valor para reserva seja de 50%, o percentual restante deverá ser pago no mês de lançamento da figura.
Vale destacar que o método de pagamento escolhido para a reserva prévia deverá ser o mesmo utilizado no pagamento da parcela final da reserva. Caso surja algum imprevisto e o cliente deseje efetuar o pagamento por um método diferente (taxas podem ser aplicadas), por favor entrar em contato com o setor responsável através deste e-mail: [email protected]
Quando meu produto será enviado?
Após a chegada do produto em nossa loja na data especificada na página de descrição do produto e posterior confirmação do pagamento do valor integral do produto e do frete, providenciaremos o envio imediatamente.
Dos Lançamentos:
Trabalhamos com as melhores marcas do mercado e visamos o cumprimento dos melhores prazos de entrega.
No entanto, cada fabricante tem o direito de estipular e alterar a data de lançamento de seus produtos. Com isso, o prazo de entrega divulgado antecipadamente poderá sofrer atraso e alterações sem qualquer aviso prévio.
Todas as datas de lançamento poderão ser acompanhadas em nosso site ou em nosso contato de e-mail oficial: [email protected]
Cancelamento de pré-venda, reserva e da encomenda:
Em respeito ao direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da pré-venda ou da encomenda e o reembolso de qualquer valor pago, sem qualquer ônus, dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis para compras realizadas mediante boleto ou depósito bancário, contados a partir da data de pagamento de 50% ou 100% do valor do produto destinada para a reserva prévia.
O cancelamento das pré-vendas e das encomendas realizadas por cartão de crédito poderá ser solicitado dentro do prazo de 7(sete) dias úteis.
Após o decurso desses prazos, o pedido de cancelamento da pré-venda ou reserva acarretará a aplicação de multa correspondente a 15% (quinze por cento) do valor TOTAL do produto que foi reservado pelo cliente (ou seja, 15% sob 100% do valor integral do produto).
Já o cancelamento de compras sob encomenda acarretará a aplicação de multa correspondente a 15% (quinze por cento) o valor TOTAL do produto que foi reservado pelo cliente (ou seja, 15% sob 100% do valor integral do produto).
A loja resguarda o direito de devolver o dinheiro pago pela pré venda, reserva ou encomenda descontando a devida multa, dentro de um prazo de 30 a 60 dias corridos, com objetivo de não causar um desfalque no caixa da loja, prejudicando o seu giro, e o mesmo tempo será usado para tentarmos repassar a peça para um novo cliente.
Vale esclarecer que os produtos comercializados na modalidade de encomenda são exclusivos e especialmente encomendados por clientes que apreciam um nicho muito específico de bonecos e de outros itens colecionáveis, o que dificulta a posterior venda desses artigos caso a pré-venda seja cancelada.
Os percentuais ora estipulados a título de multa serão utilizados pela Sacred Toy para a recomposição do fluxo de caixa e pagamento dos custos operacionais decorrentes dos pedidos cancelados sem qualquer justificativa e fora do prazo legal de 7 (sete) dias.
Qualquer quebra da Politica de Pré venda, reserva, encomenda ou Reembolso, acarretera em bloqueio sobre novas pré vendas e encomendas, aonde a pessoa não poderá mais efetuar pedidos sobre encomendas ou pré vendas, apenas produtos a pronta entrega, para nos resguardar de futuros problemas.
O eventual pedido de cancelamento deverá ser solicitado através do envio de e-mail para: [email protected]
