Com a finalidade de melhor atender nossos clientes, a Sacred Toy estabelece algumas normas para trocas e devoluções.
Em respeito ao direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso de qualquer valor pago, sem qualquer ônus, dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis para compras realizadas mediante boleto ou depósito bancário.
O cancelamento das compras realizadas por cartão de crédito poderá ser solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis,
A troca de produtos não será autorizada nas seguintes condições:
Produto danificado;
Embalagem aberta ou danificada;
Falta de acessórios;
Ocorrer o recebimento de produtos não pedidos;
Produtos quebrados e não notificados dentro do prazo de troca e devolução;
Produtos devolvidos sem um aviso prévio do cliente junto a autorização formal vindo do departamento responsável da Sacred Toy.
Quanto ao prazo de resolução:
A Sacred Toy tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido ao estoque, para a expedição do item escolhido pelo cliente.
Quanto a Restituição:
Toda solicitação de estorno será acatada mediante a formalização por e-mail enviado para: [email protected]. Nenhuma solicitação de estorno será aceita através de qualquer outro meio de comunicação, senão o estipulado neste documento.
A restituição de produtos a PRONTA ENTREGA ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis.
Para ver as regras sobre restituição de Produtos em PRÉ VENDA OU ENCOMENDAS, Clique aqui
Para maiores detalhes, favor consultar a política de pré-venda e de venda sob encomenda em nosso site.
Todas as transações de devoluções serão realizadas pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo usurário no momento da compra, reforçando que as transações feitas pelo método “boleto” serão realizadas por Transferência Bancária, previamente solicitado ao usuário pela Sacred Toy.
Impossibilidade de Incidência de Juros e Correção Monetária
A Sacred Toy informa que os valores a serem restituídos aos clientes não sofrem com a incidência de juros e correção e monetária, tendo em vista que a Sacred Toy não se trata de uma instituição financeira e que não utiliza os pagamentos realizados pelos clientes em aplicações financeiras ou em investimentos de qualquer natureza.
Além disso, os valores pagos pelos clientes são utilizados para a aquisição dos produtos adquiridos, sendo certo que nenhum montante é retido pela Sacred Toy, que retira o seu lucro somente após a efetiva concretização do negócio.
Quanto a devolução do produto:
A Sacred Toy não realizará a retirada de produtos em residência; Todas as devoluções de produtos deverão ser realizadas através de postagem realizada na agência mais próxima dos correios, mediante há geração de um código fornecido pela equipe de atendentes da Sacred Toy, onde irá isentar o cliente de qualquer custo para devolução.
Qualquer dúvida ou informação adicional relacionada com a presente política de trocas e devoluções poderá ser tratada através do envio de e-mail para [email protected].
